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附打分標準！2023年安徽省家政服務企業、人員星級評定指南！小編現將安徽省家政服務企業、人員星級評定標準、程序、材料總結如下，如有疑問可咨詢小編。
安徽省家政服務企業、人員星級評定免費咨詢：18715034835（微信同號）
一、開展家政服務企業和服務人員星級評定
請各市商務局牽頭廣泛開展宣傳，積極動員本轄區符合條件的家政服務企業和服務人員參與星級評定。組織有意愿參與的家政服務企業（人員）填寫認定申請表（附件1、2），對照星級評分標準（附件3、4）提供佐證材料，準備申報材料并裝訂成冊，將申請表和申報材料（各2份）報送至各市商務局。
各市商務局負責對申報材料初審，出具審核意見（加蓋公章），于 12 月 10 日前將本市申報材料報送至全省放心家政信用信息評價服務采購項目政府采購中標單位北京國富泰信用管理公司。
附件1
安徽省星級家政服務企業認定申請表
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申請單位名稱 （全稱） |
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入駐商務部統一 平臺 |
□是 □否 |
員工制 |
□是 □否 |
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持證（碼）上崗情況 |
全員實施持證上崗比例（百分數）： % |
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企業經營年限 |
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經營網點數量 |
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專利（知識產權）數量 |
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參與標準數量 |
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差評率 |
□有投訴記錄 □無投訴記錄 |
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經辦人 |
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聯系方式 |
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單位簡介及工作工作成效 （500字以內） |
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佐證材料完備性 |
□已對照《家政服務企業星級評分標準》完整提交全部佐證材料。 |
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企業承諾 |
我單位鄭重承諾，以上填報信息真實無誤，如有虛假，愿意承擔相應的責任。 （企業蓋章） 年 月 日 |
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商務部門 審核意見 |
（商務部門蓋章） 年 月 日 |
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第三方評審意見 |
服務企業星級評定分數： 總排名： 評審意見： （第三方蓋章） 年 月 日 |
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附件2
安徽省星級家政服務人員認定申請表
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姓名 |
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性別 |
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2寸近期 免冠照片 |
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出生年月 |
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民族 |
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身份證號 |
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聯系電話 |
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學歷 |
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職業技能等級 |
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家政服務工作年限 |
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參與培訓次數 |
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客戶滿意度 |
（百分數，推薦單位填寫） |
差評率 |
（次數，推薦單位填寫） |
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獲得社會榮譽 |
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參與公益活動 |
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推薦單位 |
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單位聯系人 及電話 |
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簡要事跡 （500字以內） |
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佐證材料完備性 |
□已對照《家政服務企業星級評分標準》完整提交全部佐證材料。 |
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本人承諾 |
本人承諾以上信息真實、準確。 本人簽名： 年 月 日 |
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推薦單位 推薦理由 |
（推薦單位蓋章） 年 月 日 |
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商務部門 審核意見 |
（商務部門蓋章） 年 月 日 |
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第三方評審意見 |
服務人員星級評定分數： 總排名： 評審意見： （第三方蓋章） 年 月 日 |
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附件3
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安徽省家政服務企業星級評分標準 |
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指標名稱 |
指標解釋 |
區間分值 |
指標最高分 （滿分200） |
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信息完整度 |
在商務部家政平臺內家政服務企業及其服務人員填報的信息完整度 |
錄入的信息完整度100%得10分； |
10分 |
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信息完整度80%以上得8分； |
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信息完整度60%以上得5分； |
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信息完整度60%以下得3分。 |
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入駐平臺時間 |
入駐商務部家政平臺的時間 |
入駐時間超過24個月及以上得10分； |
10分 |
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12個月及以上得8分； |
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6個月及以上得5分； |
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6個月及以下得3分。 |
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入駐平臺人數 |
入駐商務部家政平臺并通過人臉識別人數 |
1000人以上得30分； |
30分 |
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800-1000人得25分； |
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500-800人得20分； |
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300-500人得15分； |
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200-300人得10分。 |
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持證（碼）上崗情況 |
實行“一人一碼（牌）”，實現家政人員上崗“上門亮碼（牌）—客戶掃碼—評價”全流程閉環管理 |
全部人員實施持證上崗得20分； |
20分 |
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50%以上的人員實施得10分； |
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其他情況得5分。 |
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企業組織形式 |
是否為員工制企業 |
是 得10分；否 不得分。 |
10分 |
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企業經營年限 |
企業成立時間長短情況 |
成立時間10年以上得10分； |
10分 |
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5年以上得8分； |
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5年以下得5分。 |
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經營網點 |
企業經營網點數量 |
有10家及以上經營網點得10分； |
10分 |
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5家及以上經營網點得5分； |
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其他情況得3分。 |
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不良信用記錄 |
核查企業近三年存在的不良記錄 |
無不良記錄得10分；有不良記錄不得分。 |
10分 |
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根據不良記錄的內容扣0-10分； 有嚴重失信記錄的扣10-30分。 |
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社會榮譽 |
家政服務企業本身、所屬正式員工(服務人員)受各級政府機關、群團通報表彰的 |
獲得的國家級榮譽每項得10分； |
20分 |
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行業/省級榮譽每項得8分； |
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市廳級榮譽每項得5分； |
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縣級榮譽每項得3分； |
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地方協會榮譽每項得1分。 |
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社會責任 |
家政服務企業參加社會慈善活動、公益活動 |
參與公益活動/次2分。 |
10分 |
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參加政府、群團、協會活動 |
家政服務企業積極參與政府、群團組織、協會的相關活動 |
參與全國性活動/次得5分； |
10分 |
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行業/全省性活動/次得4分； |
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市級活動/次得3分； |
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縣級活動/次得2分； |
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協會活動/次得1分。 |
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獲批專利（獲得的知識產權） |
家政服務企業獲批的專利、軟著、著作權、商標等相關知識產權的 |
獲得每項知識產權得5分； |
20分 |
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無知識產權不得分。 |
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制定標準 |
家政服務企業制定相關行業標準、地方標準和團體標準 |
參與制定的國家級行業標準每個得10分； |
20分 |
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行業/省級地方標準每項得8分； |
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市級地方標準每項得5分； |
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團體標準每項得3分； |
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未參與不得分。 |
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標準示范 |
家政服務企業被確定為標準化示范單位 |
國家級標準化示范單位得10分； |
10分 |
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省級標準化示范單位得5分； |
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非標準化示范單位不得分。 |
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列入經營異常名單 |
未依法履行年度工作報告義務并向社會公開的信息被列入經營異常名單的 |
有異常經營記錄扣5分； 無記錄不扣分不得分。 |
﹣5分 |
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差評率 |
消費者通過12315對家政服務企業進行的有效投訴 |
有投訴記錄扣5分； 無記錄不扣分不得分。 |
﹣5分 |
附件4
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安徽省家政服務人員星級評分標準 |
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指標名稱 |
指標解釋 |
區間分值 |
指標最高分 （滿分200） |
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家政服務工作年限 |
從事家政服務的時間 |
5年及以上 |
+20分 |
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3年及以上 |
+15分 |
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1年及以上 |
+10分 |
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|
1年以下 |
+5分 |
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學歷 |
家政服務人員的最高學歷 |
大學本科以上 |
+30分 |
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大學專科 |
+25分 |
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高中(中專) |
+20分 |
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|
初中及以下 |
+15分 |
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職業技能等級 |
取得家政服務人員職業技能等級證書 |
一級(高級技師) |
+30分 |
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二級(技師) |
+25分 |
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三級(高級工) |
+20分 |
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四級(中級工) |
+15分 |
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五級(初級工) |
+10分 |
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|
培訓次數 |
家政服務人員參加與職業相關的崗前和回爐培訓的 |
每次5分 |
+30分 |
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社會榮譽 |
當年度家政服務人員受各級政府、群團機關通報表彰的 |
國家級 |
+30分 |
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省部級 |
+25分 |
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市廳級 |
+20分 |
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縣級 |
+15分 |
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協會 |
+10分 |
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服務效果 |
客戶滿意度調查 |
客戶滿意度達100% |
+30分 |
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客戶滿意度達95%以上 |
+25分 |
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客戶滿意度達90%以上 |
+20分 |
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客戶滿意度達85%以上 |
+15分 |
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公益活動 |
當年度家政服務人員參加公益活動、志愿活動 |
每次3分 |
+30分 |
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差評率 |
消費者通過12315對家政服務人員進行的有效投訴 |
每次 |
-5分 |
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